Pilotez vos relances clients avec Power BI
Suivez, priorisez et automatisez vos relances grâce à un tableau de bord intelligent intégré à votre ERP. Visualisez les retards, identifiez les clients à risque et améliorez votre taux de recouvrement.
👥 Pour qui ?
- Utilisateurs d’Oxygène ERP : Intégration native, accès direct aux journaux de relance, factures et base client.
- Les PME avec beaucoup de factures à suivre
- Les services ADV ou comptables qui veulent gagner du temps
- Les groupes multi-sites ou franchises
- Les entreprises en croissance ou avec des enjeux de trésorerie
Contexte métier :
📊 Indicateurs métier – Pilotage des relances
| 🔍 Indicateur | 📌 Ce que ça vous dit |
| 🔁 Taux de relance | % de clients relancés |
| 📈 Taux de régularisation | % de paiements reçus après relance |
| ⌛ Délai moyen de paiement | Temps entre échéance et règlement |
| ✉️ Taux d’ouverture des mails | Efficacité des relances par email |
| 🗂️ Clients en relance récurrente | Ceux qui reviennent souvent dans les impayés |
📊 Modèle Power BI
⚠️ Alertes automatiques
Le tableau de bord vous alerte quand :
- Taux d’ouverture < 30 % → vérification base mail
- Délai moyen > 30 jours → escalade ou blocage automatique
- Impayés > 10k€ → priorisation client à risque
- > 2 relances en 6 mois → suivi spécifique
| Indicateur | Visualisation | Seuil d’alerte | Action déclenchée / alerte |
| Taux d’ouverture des e-mails | Jauge + courbe par niveau | 🔻 < 30 % | Notification interne / vérif base mail |
| Délai moyen post-relance | Histogramme | 🔺 > 30 jours | Blocage relance auto ou escalade |
| Taux de régularisation | Barres empilées | 🔻 < 60 % | Envoi relance 2 / 3 + suivi ADV |
| Montant cumulé impayé | Courbe temporelle | 🔺 > seuil défini (ex. 10k€) | Priorisation client à risque |
| Clients en relance récurrente | Carte de chaleur | > 2 relances sur 6 mois | Marquage pour suivi spécifique |
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